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該如何加入會員?

請點選
加入會員 填寫基本資料送出即可成為MODA會員。

 購物是否會開立發票?

只要購物完成就會有發票哦!每張訂單之發票將會隨商品連同寄出,
若您需要另開統編,或者索取2聯式或3聯式之發票,請記得於填寫訂單時備註告知即可。

 糟糕,忘記密碼或帳號怎麼辦?

若您忘記「會員帳號」請直接電洽客服中心  02-2874-3163  ,客服專員會立即為您查詢。
若您忘記「會員密碼」請點選登入會員忘記密碼→ 輸入會員帳號 → 送出,系
統將會把密碼寄至您的聯絡信箱。

 MODA有提供單獨的匯款帳號嗎?

MODA提供「ATM虛擬帳戶匯款」,在您完成結帳後,便會取得當筆訂單專屬的虛擬帳號,因故沒有提供任何專屬帳戶唷。

 該如何查詢我的專屬虛擬帳號呢?

訂單完成結帳時,便會跳出您「專屬虛擬帳號」之頁面。
若您忘記或遺失帳號,可至網站右上方點選「 訂單查詢 」進入,
登入會員後,再點選欲查詢的訂單詳細資訊,匯款帳號欄位便有您此筆訂單的「專屬虛擬帳號」。

 如何辦理退貨或取消訂單呢?

退貨詳細步驟請參考左側的 如何退貨
若是要取消訂單請來電客服專線 02-2874-3163,客服專員會立即為您處理。

請問怎麼沒看到韓國產地洗水標?

賣場商品除了標示『MODA代理』款外,其餘商品100%由韓國空運進口,韓國當地衣物並不會每件都有產地標、洗標、領標、吊牌;此外,部分衣物、鞋、靴、包包類等為韓國設計、國外代工製造,若對此十分介意,請考慮清楚過後再下標。

 該如何知道商品送達了?離島地區可否寄送?可以指定時段寄送嗎?

您的商品出貨後,MODA將會以E-MAIL通知。
選擇7-11取貨,商品到店時7-11會發送簡訊通知您已到店;宅配包裹配送到府時,宅配人員亦會致電聯繫您已到達您指定的地點。

運送方式

可配送地點

指定配送時間

7-11門市取貨

全國7-11門市

無法指定配送時間

黑貓宅急便

全國(除下列地區無法配送)

早上8:00-12:00、下午13:00-17:00、晚上18:00-20:00

 
黑貓宅急便無法送達之區域:

外島地區:

 外島地區(澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼等島嶼)黑貓宅急便不提供配送的服務,建議您可改選擇7-11取貨付款喔!

 如果逾期忘記領貨了怎麼辦?

若您超過期限未至門市取貨,商品將會退回至MODA,訂單亦自動取消,如您需要商品,煩請再次至網站內購買。

 若您超過二次未完成交易,MODA將有權暫停您的帳號,並拒絕您使用網站內的服務。

 使用7-11門市取貨時,若想更改取貨門市可以嗎?取貨期限可以延長嗎?

由於7-11取貨有既定的流程,且需輸入各會員之手機號碼及密碼資料,因此MODA無法為您進行更改門市之動作!而7-11物流處理也僅提供固定之系統與流程,恕無法提供延長取貨期限之服務哦!

 結帳後還能加購商品或更改付款方式嗎?

因完成結帳至出貨作業程序較為快速,恕無法於訂單結帳後加購任何商品;
且由於不同的付款方式分別採用不同的作業系統,因此無法提供您更改付款方式的服務。

 已轉帳完成,但訂單查詢卻仍顯示未付款耶?

由於銀行作業時間為平日白天,而系統為每日中午12:00統一對帳,
因此,若您超過銀行及系統作業時間轉帳,款項會在次個工作日才入帳哦!

 若收到不滿意/瑕疵/錯誤的商品,可直接換購其他商品嗎?

為了節省您的等待,您可直接辦理退貨,再重新下單訂購即可哦!詳情請參考 如何退貨!或來電客服專線 02-2874-3163

 退貨需要支付運費嗎?

MODA提供商品七日鑑賞期,鑑賞期內可享乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務,詳情可參考 如何退貨

若您無故退貨多次,MODA將有權暫停您的帳號,並拒絕您使用網站內的服務。

 ATM虛擬帳號期限已過了該怎麼辦?

虛擬帳號一旦過了繳費期限(取得帳號後24小時內),該帳號及訂單都會自動取消,無法再次生成,因此建議您直接重新訂購即可!

 到門市取貨時,店員說沒有我的包裹該怎麼辦?

若您確認已收到MODA出貨E-MAIL通知及7-11門市取貨簡訊,在取貨期限內發生此情形,
請儘快與我們客服中心聯絡 02-2874-3163,客服專員會立即為您處理。

 沒收到7-11簡訊,也沒收過MODA電子報和任何訂購資訊E-Mail該怎麼辦?

7-11門市取貨包裹到店時的簡訊通知,一律發送到您登入7-11系統的手機號碼,請在購買前確認手機號碼資料無誤。
多數會員使用的YAHOO!奇摩、HOTMAIL、HINET等信箱,難免都會有擋信問題,記得勾選MODA信件,
並點選為「非垃圾信件」按鈕,或著直接把MODA加入通訊錄,就可避免收不到信件的問題囉!


感謝您耐心閱讀MODA交易流程, 有任何問題歡迎來信 客服信箱!或電洽 02-2874-3163,親切的客服人員都很樂意為您解決問題。