該如何加入會員？

請點選 立即註冊 填寫基本資料送出即可成為MODA會員。

 購物是否會開立發票?

只要購物完成就會有發票哦！

MODA電子發票正式上線，相關發票作業請參考【電子發票說明】。

 糟糕，忘記密碼或帳號怎麼辦？

若您忘記「會員帳號」或「會員密碼」請直接電洽客服中心 02-7709-3230，客服專員會立即為您查詢。

 MODA有提供單獨的匯款帳號嗎？

MODA提供「ATM虛擬帳戶匯款」，在您完成結帳後，便會取得當筆訂單專屬的虛擬帳號，因故沒有提供任何專屬帳戶唷。

 該如何查詢我的專屬虛擬帳號呢?

訂單完成結帳時，便會跳出您「專屬虛擬帳號」之頁面。
若您忘記或遺失帳號，可至網站右上方點選「 訂單查詢 」進入，
登入會員後，再點選欲查詢的訂單詳細資訊，匯款帳號欄位便有您此筆訂單的「專屬虛擬帳號」。

 多久可以收到商品呢?

●（現貨）商品： 於完成填單後隔工作日進行出貨作業

商品規格 有顯示 (現貨)，表示有現貨，待收到您結帳完成之訂單，即可為您安排寄出作業(依運送方式不同約隔2-3個工作天寄到)，如有緊急需求您可撥打02-7709-3230或LINE 線上客服：@lovemoda，才能即時處理您的需求喔。

●（預購）商品： 追加期7~20個工作天

訂單上顯示（追加），表示預購追加中唷！

商品規格 有顯示 (預購)，表示無現貨， 將有7~20個工作天以上的空運到貨時間。

如超過20個工作天（假日不算）您可撥打02-7709-3230告知客服會立即幫您免運拆單寄出已到貨商品喔！

訂單狀態說明：

● 訂單成立：
訂單已送至系統，MODA會於上班時間依序處理。

● 處理中：
訂單中包含預購商品且已進行追加，可點入【詳細資料】查詢追加品項，
(若無顯示追加標註，即代表隔日可寄出)。

● 待出貨：
您的訂單已準備完成，包裝出貨作業進行中。

● 已完成：
訂單配送中，物流將於2-3天內送達您指定的地址或超商門市。

 運費如何計算呢?

請注意，以上免運條件為折扣計算完後，該筆訂單結帳金額滿1500元才享有免運優惠。

 如何辦理退貨或取消訂單呢?

退貨詳細步驟請參考【如何退貨】。
若是要取消訂單請來電客服專線 02-7709-3230，客服專員會立即為您處理。

請問怎麼沒看到韓國產地洗水標（關於吊牌／領標／洗標）？

賣場商品除了標示『MODA代理/品牌』款外，其餘商品100%由韓國空運進口。賣場商品示範圖可能會出現吊牌或領標，但實際商品到貨時，可能會因批次差異而不完全相同。當地服飾並不會每件都有產地標、洗標、領標、吊牌；此外，部分衣物、鞋、靴、包包類等為韓國設計、國外代工製造，若對此十分介意，請考慮清楚過後再下標。

 該如何知道商品送達了？離島外島地區可否寄送？可以指定時段寄送嗎？

您的商品出貨後，MODA將會以E-MAIL通知。
選擇7-11取貨，商品到店時7-11會發送簡訊通知您已到店；宅配包裹配送到府時，宅配人員亦會致電聯繫您已到達您指定的地點。

 
離島外島區域：黑貓宅急便不提供配送。

 如果逾期忘記領貨了怎麼辦？

若您超過期限未至門市取貨，商品將會退回至MODA，訂單亦自動取消，如您需要商品，煩請再次至網站內購買。

 若您超過二次未完成交易，MODA將有權暫停您的帳號，並拒絕您使用網站內的服務。

 使用7-11門市取貨時，若想更改取貨門市可以嗎？取貨期限可以延長嗎？

由於7-11取貨有既定的流程，且需輸入各會員之手機號碼及密碼資料，因此MODA無法為您進行更改門市之動作！而7-11物流處理也僅提供固定之系統與流程，恕無法提供延長取貨期限之服務哦！

 結帳後還能加購商品或更改付款方式嗎?

因完成結帳至出貨作業程序較為快速，恕無法於訂單結帳後加購任何商品；
且由於不同的付款方式分別採用不同的作業系統，因此無法提供您更改付款方式的服務。

 已轉帳完成，但訂單查詢卻仍顯示未付款耶？

由於銀行作業時間為平日白天，而系統為每日中午12：00統一對帳，
因此，若您超過銀行及系統作業時間轉帳，款項會在次個工作日才入帳哦！

 衣服有洗滌建議嗎？

天然纖維織造的紡織品比化學纖維更容易掉色。棉、麻、絲、毛紡織品要比錦綸、滌綸、腈綸等容易掉色。顏色比較濃重的紡織品、色彩比較鮮艷的紡織品容易掉色。

為使衣料不掉顏色，應選用中性洗滌劑在【涼水】中洗滌，如用絲綢洗滌劑、洗發水、洗潔精等，【切勿】用洗衣粉、肥皂或熱水浸泡；洗之前放在【鹽水】裡面泡一泡會減輕掉色現象。

【不建議浸泡】，浸泡時間過常會破壞衣物上本來的保護劑，破壞纖維構造，若真要泡【不要超過５分鐘】。

 我適合甚麼尺寸的衣服？
 

商品內頁皆有尺寸表與小編試穿報告，提供參考。

尺寸為平放單面測量（單位：公分），誤差1-3公分左右為合理範圍。

 若收到不滿意／瑕疵／錯誤的商品，可直接換購其他商品嗎？

為了節省您的等待，您可直接辦理退貨，再重新下單訂購即可哦！詳情請參考【如何退貨】或來電客服專線 02-7709-3230

 退貨需要支付運費嗎？

MODA提供商品七日鑑賞期，鑑賞期內可享乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務，詳情可參考【如何退貨】。

若您無故退貨多次，MODA將有權暫停您的帳號，並拒絕您使用網站內的服務。

 ATM虛擬帳號期限已過了該怎麼辦？

虛擬帳號一旦過了繳費期限（取得帳號後24小時內），該帳號及訂單都會自動取消，無法再次生成，因此建議您直接重新訂購即可！

 到門市取貨時，店員說沒有我的包裹該怎麼辦？

若您確認已收到MODA出貨E-MAIL通知及7-11門市取貨簡訊，在取貨期限內發生此情形，
請儘快與我們客服中心聯絡 02-7709-3230，客服專員會立即為您處理。

 沒收到7-11簡訊，也沒收過MODA電子報和任何訂購資訊E-Mail該怎麼辦？

7-11門市取貨包裹到店時的簡訊通知，一律發送到您登入7-11系統的手機號碼，請在購買前確認手機號碼資料無誤。
多數會員使用的YAHOO!奇摩、HOTMAIL、HINET等信箱，難免都會有擋信問題，記得勾選MODA信件，
並點選為「非垃圾信件」按鈕，或著直接把MODA加入通訊錄，就可避免收不到信件的問題囉！

感謝您耐心閱讀MODA交易流程，有任何問題歡迎來信 客服信箱！或電洽 02-7709-3230，親切的客服人員都很樂意為您解決問題。