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   >> 如何退貨呢?   >> 退貨流程   >> 如何使用購物金?

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商品提供七日鑑賞期。退貨之商品需尚未下水且吊牌完整,並於收到商品七日內提出退貨申請,超過七日恕無法接受退貨喔!

 辦理退貨需將【 發票 】、【 贈品 】連同【 商品 】一起寄回來。 若無退回發票恕無法退款喔! 如刷卡訂單,發票有一起退回,會計主動協助登記退刷回原信用卡。其他付款方式需退款,請另外於退貨中附上銀行帳號,以利會計處理退款事項。)
 若您辦理退貨後,金額未達到滿額折扣,您的商品需回復原價計算。
不論任何理由退貨,若因退貨造成訂單訂未滿1500元時,則未達免運費標準(含整筆訂單退貨)需再扣除出貨那趟的免運費70元喔!
若您無故退貨多次,MODA將有權暫停您的帳號,並拒絕您使用網站內的服務。

MODA收到商品後會將退貨費轉為您的會員儲值購物金,並同時發出E-Mail通知,供您往後購物方便使用。
台灣本島僅限使用 7-11退貨便辦理退貨。
離島地區暫不提供 7-11退貨便服務,建議使用中華郵政寄回。

若您收到(錯誤)或(瑕疵)之商品煩請您直接來電客服中心  02-2874-3163 ,將有親切的客服人員為您服務。 

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如尚未收到商品前,有【 取消訂單 】需求請直接來電客服02-2874-3163,將由專人為您服務喔!

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『1』請於七日鑑賞期內,至網站右上方點選「 訂單查詢 」進入後,自行點選【 我要退貨 】來取得退貨便代碼後至7-11 ibon辦理退貨。


 


『2』i-bon快捷四步驟

請於三日內至全省7-11 ibon輸入您的「退貨便代碼」,確認退貨商品明細並列印「交貨便服務單」至櫃檯辦理。




『3』將退貨商品打包,再到櫃台交寄就OK!

寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀;

請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後,至門市櫃台繳費寄貨。

尺寸:材積≦45*30*30,最長邊需≦45,其他兩邊則需均≦30(單位:公分) 若交寄商品超出規定,門市得拒絕收件。

重量:重量 <5kg

包裝:1.自備包材:包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼(服 務單尺寸為26*14公分)

      或  2.門市販售專用包材:交貨便寄件 紙箱及交貨便寄件專用袋

         ※建議使用7-11寄件專用袋(破壞袋)原因:
a.保護消費者隱私權
b.內容物遺失/破損時的責任釐清

※不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、化學藥品、 易因擠壓而流出之液體或非法禁運商品,違者門市得拒絕收貨。

※不符合允收標準範例說明:

◎ 併箱

◎ 上、下方不平整

◎ 未妥善包裝

◎ 使用交貨便服務單專用袋寄件

 


『4』收據要收好哩!

               別忘了要保留「代收收據」做為退貨成功憑證,以便往後查詢唷~

 


『5』確認購物金入帳
           
               於7-11辦理完成退貨後,7-11物流中心會於4~5個工作天(不含例假日)退回MODA,
               我們將於收到退貨驗收無誤三日內,服務人員會立即將此次退貨費用
               轉為您的會員儲值購物金,以供您下次使用哦!

 

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完成退貨後,何時能用退貨購物金呢?

當您於7-11完成退貨後,7-11物流中心將於4~5個工作天(不含例假日)退回MODA,
我們將於收到退貨驗收無誤三日內於您的線上帳戶儲值購物金並mail通知您使用喔!
(退貨購物金無使用期限)


如何查詢購物金?

若您欲查詢您的購物金金額,可登入網頁之
會員中心」,地址下方欄位便會顯示您帳戶內購物金總金額哦!
 



如何使用紅利&購物金?
 
訂單結帳時進入「選擇付款方式」的頁面後,「應付金額」前有一個欄位可讓您填入「欲使用的購物金金額」,
確認付款方式無誤,且應付金額已執行抵扣您的購物金後,再進行結帳即可完成訂購囉!
♥ 手機版請於「立即結帳」→「選擇付款方式」後填寫基本資料時可填入「使用購物金額」 ♥ 
 



如何申請購物金退現?

MODA購物金使用沒有期限‧買家訂購都可以直接於系統輸入折抵,等同現金使用。

如有需要將購物金申請退現‧請來信至 客服信箱

並提供

1. 會員帳號
2. 申請退現金額
3. 退款郵局 or 銀行代碼 / 分行名稱 / 帳號 / 戶名

(建議提供分行名稱,銀行將會核對戶名與帳號一致後才予以退款,避免錯帳問題)
將於收到申請後5~7個工作天內完成退款。(退款的手續費由MODA負擔)

 申請退現時,客服會與您聯繫核對退現金額(購物金扣除內含的贈送紅利),經雙方確認金額無誤後,就會立刻進行退款事宜。

感謝您耐心閱讀MODA交易流程, 有任何問題歡迎來信
客服信箱或電洽 02-2874-3163,親切的客服人員都很樂意為您解決問題。