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商品提供七日鑑賞期。退貨之商品需尚未下水且吊牌完整，並於收到商品七日內提出退貨申請，超過七日恕無法接受退貨喔！

♥ 單筆訂單可享免運費退貨乙次（每一筆訂單僅能申請一組退貨便代碼），如已申請過還須辦理額外加退需自行自費寄回商品。

♥ 台灣本島僅限使用 7-11退貨便辦理退貨。離島地區暫不提供 7-11退貨便服務。
建議使用中華郵政寄回 ( 收件地址 : 新北市淡水區民權路27號5F ) 。

♥ 辦理退貨需將【 贈品 / 紙本發票 】連同【 商品 】一起寄回來。 若無退回恕無法完成退貨喔！（若為電子發票、捐贈發票用戶則不需附回發票）

♥ 若您辦理退貨後，金額未達到滿額折扣，您的商品需回復原價計算。退貨、退款或是取消訂單時，無法歸還折價卷、折扣碼、紅利點數，還請多多見諒。

♥ 若您無故退貨多次，MODA將有權暫停您的帳號，並拒絕您使用網站內的服務。

♥ 不論任何理由退貨，若因退貨造成訂單訂未滿1500元時，則未達免運費標準（含整筆訂單退貨），需再扣除該包裹之出貨運費喔！

♥ MODA收到退貨商品後，退貨金額將會轉為【 購物金 】儲值至您的會員帳戶中，購物金沒有使用期限，可以自由折抵在任何一筆新訂單中。（若您是以信用卡付款，MODA收到退貨商品後，會直接幫您刷退金額，請您留意本/下期銀行信用卡帳單）

♥ 若【 購物金 】欲辦理現金退款，請於線上帳戶購物金「儲值確認」後，至【客服信箱】選擇【退款申請】。
 

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若您收到(錯誤)或(瑕疵)之商品，或尚未收到商品前，有【 取消訂單 】需求請直接來電客服02-7709-3230，將由專人為您服務喔！

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① 請於七日鑑賞期內，至網站右上方點選「 訂單查詢 」進入後，自行點選【 我要退貨 】來取得退貨便代碼後至7-11 ibon辦理退貨。

② i-bon快捷四步驟 請於三日內至全省7-11 ibon輸入您的「退貨便代碼」，確認退貨商品明細並列印「交貨便服務單」至櫃檯辦理。

③ 將退貨商品打包，再到櫃台交寄就OK！ 寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀； 請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後，至門市櫃台繳費寄貨。 尺寸：材積≦45*30*30，最長邊需≦45，其他兩邊則需均≦30(單位:公分) 若交寄商品超出規定，門市得拒絕收件。 重量：重量 <5kg 包裝：1.自備包材：包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼(服 務單尺寸為26*14公分) 或  2.門市販售專用包材：交貨便寄件紙箱及交貨便寄件專用袋 ※建議使用7-11寄件專用袋(破壞袋)原因： a.保護消費者隱私權 b.內容物遺失/破損時的責任釐清 ※不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、化學藥品、 易因擠壓而流出之液體或非法禁運商品，違者門市得拒絕收貨。 ※不符合允收標準範例說明： ◎ 併箱 ◎ 上、下方不平整 ◎ 未妥善包裝 ◎ 使用交貨便服務單專用袋寄件

④ 收據要收好哩！ 別忘了要保留「代收收據」做為退貨成功憑證，以便往後查詢唷～

⑤ 確認【 購物金 】儲值入帳             於7-11辦理完成退貨後，7-11物流中心會於4~5個工作天（不含例假日）退回MODA， 我們將於收到退貨驗收無誤七日內，將退貨金額轉為【 購物金 】儲值至您的會員帳戶中，以供您下次使用哦！

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♥ 完成退貨後，何時能用退貨購物金呢？

當您於7-11完成退貨後，7-11物流中心將於4~5個工作天（不含例假日）退回MODA，
我們將於收到退貨驗收無誤七日內於您的線上帳戶儲值購物金並mail通知您使用喔！（退貨購物金無使用期限）

♥ 如何查詢購物金？

若您欲查詢您的購物金金額，可登入網頁之「會員中心」，地址下方欄位便會顯示您帳戶內購物金總金額哦！
 



♥ 如何使用紅利＆購物金？
 
於訂單結帳時進入「選擇付款方式」的頁面後，「應付金額」前有一個欄位可讓您填入「欲使用的購物金金額」，
確認付款方式無誤，且應付金額已執行抵扣您的購物金後，再進行結帳即可完成訂購囉！
手機版請於「立即結帳」→「選擇付款方式」後填寫基本資料時可填入「使用購物金額」
 



♥ 如何申請退款＆購物金退現?


MODA收到退貨商品後，退貨金額將會轉為【 購物金 】儲值至您的會員帳戶中，購物金沒有使用期限。
（若您是以信用卡/LINE Pay付款，MODA收到退貨商品後，會直接幫您刷退金額，請您留意本/下期信用卡帳單）

♥ 購物金申辦退款，請加入官方LINE線上客服【@lovemoda】提供退款資訊如下

訊息內容中提供：

1. 會員帳號 / 手機
2. 申請退現金額
3. 退款郵局 or 銀行代碼 / 分行名稱 / 帳號 / 戶名

(建議提供分行名稱，銀行將會核對戶名與帳號一致後才予以退款，避免錯帳問題)

當您於7-11完成退貨後，7-11物流中心將於4~5個工作天（不含例假日）退回MODA，我們將於收到退貨驗收無誤後5~7個工作天內完成退款。(退款的手續費由MODA負擔)。統一週五退款，會計退款成功，會發送退款通知信，請自行確認銀行入帳即可!

請注意，購物金總額 = （退貨商品帳戶金）+（贈送紅利）。申請退現時會由客服與您聯繫處理結算，只會退回退貨商品帳戶金額，MODA贈送的紅利金額則無法申請退現。

感謝您耐心閱讀MODA交易流程， 有任何問題歡迎來信 客服信箱！或電洽 02-7709-3230，親切的客服人員都很樂意為您解決問題。